返金ポリシー

「返品・キャンセル・交換について」

お客様都合の返品・キャンセル・交換は、原則お受けしておりませんので、十分にご検討いただきご注文を頂きますようお願い申し上げます。

下記のような場合は、ご注文のキャンセル又は返品をお受けできません。

• お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品。
• 到着した商品がイメージと違う。
• パソコンで見た色と異なる。

※パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合がございます。

「お届け商品の相違・不良の場合」

商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら商品到着後3日以内にメール(support@balanslab.jp)又はお電話(0120-411-325)により、ご連絡をお願い申し上げます。至急お取替えさせていただきます。弊社から交換商品送付時に専用の着払い伝票を同梱いたしますので、そちらをご利用いただきご返品をお願い申し上げます。

弊社では、商品発送時には、専門のスタッフが厳重に検品し、梱包いたしておりますが、万一、お届け違いや不具合がございました場合には、迅速に対応させて頂きます。

ただし、一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れ、ご使用の痕跡があるものにつきましては返品・交換は、一切お受けできませんので、あらかじめご了承願います。